Avec la distanciation, tous les managements basés sur le relationnel se retrouvent à sec, voire dépourvus. Quelles solutions ?
4 changements en management (1/4) : Manager à distance
Construire la communication au sein d’une structure (partie 2)
Suite de l'article précédent sur les "codes de Palo Alto": La nature d'une relation dépend de la ponctuation des séquences de la communication Tôt dans ma carrière, une formatrice m’a inculqué l’importance des rites et des routines. Leur fonction est de relâcher la pression cognitive de la gestion du contexte, des enjeux, de la bienséance …
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Un client fidèle, est-ce la même chose qu’un conjoint fidèle ?
Préserver son énergie grâce aux clients (partie 2/6) Nous sommes actuellement dans la préparation de Noël, une période où j’aime dire (et redire) à mes proches que je les aime. Notamment à ma fidèle et très chère épouse, Morgane. Cela m’inspire une analogie entre relation amoureuse et relation client. Un client fidèle, est-ce …
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Le management natwani 