“Satisfaction du client” -complément

Bonjour, Je souhaite rajouter un complément à mon article de la semaine dernière. Il existe des situations où le système classique de “l’enquête de satisfaction” fonctionne bien, sans risque niLire la suite ““Satisfaction du client” -complément”

La « satisfaction » du client ?

« Satisfaction du client ». Je ne crois pas à la justesse de ce concept. Il porte en germe un danger tant pour le client que pour l’entreprise. De quoi parle-t-on ? JeLire la suite “La « satisfaction » du client ?”

Un client fidèle, est-ce la même chose qu’un conjoint fidèle ?

  Préserver son énergie grâce aux clients (partie 2/6)   Nous sommes actuellement dans la préparation de Noël, une période où j’aime dire (et redire) à mes proches que jeLire la suite “Un client fidèle, est-ce la même chose qu’un conjoint fidèle ?”

Préserver son énergie grâce aux clients

  Un client est une ressource pour l’entreprise, bien au-delà de l’argent qu’il apporte en échange du service ou du bien reçu ! Les clients peuvent même contribuer à préserver l’énergieLire la suite “Préserver son énergie grâce aux clients”