Gérer les conflits avec bienveillance

Le conflit est l’une des modalités ordinaires de la relation avec les collègues. Plus ou moins intense, cette modalité arrive à un moment ou à un autre. Alors autant savoir quoi faire, surtout si l’on souhaite garder une attitude bienveillante.

BORAVA : la séquence d’aide à la formulation du besoin

Problème classique : le client a une idée de son besoin, et vous, vous devez interpréter au mieux de votre côté. L’image ci-dessus montre que chacun peut comprendre quelque choseLire la suite “BORAVA : la séquence d’aide à la formulation du besoin”

Cet illustre inconnu donne une leçon de leadership

A la fin du 19e siècle, dans l’Afrique du Sud de l’Apartheid, une communauté est un peu moins méprisée que les noirs. Ce sont les marchands venus d’Inde. Un jeuneLire la suite “Cet illustre inconnu donne une leçon de leadership”

Pourquoi le top management aime les chiffres

Je me suis souvent demandé pourquoi le top management aimait tant les chiffres.  Une réflexion du célèbre Henry Mintzberg m’a mis sur la voie. Dans son livre Le Management, voyageLire la suite “Pourquoi le top management aime les chiffres”

Pouvez-vous concilier performance économique et valeurs humanistes ? — Par Stéphane Nau (“Comment ça va ?”) – Interview de Jacques Lecomte

  Je re-blog ici un texte très intéressant de S. Nau et une très belle interview de J. Lecomte (Les Entrerpises humanistes). Peut-on concilier performance économique et valeurs humanistes dansLire la suite “Pouvez-vous concilier performance économique et valeurs humanistes ? — Par Stéphane Nau (“Comment ça va ?”) – Interview de Jacques Lecomte”